CAYMA HAKKI, İADE İŞLEMLERİ ve SİPARİŞ İPTALİ.
GÖNDERİSİ YAPILMAMIŞ SİPARİŞLERİN İPTALİ İÇİN NE YAPMALIYIM.
Gönderisi
yapılmamış olan bir siparişi iptal etmek için; kullanıcı adınız ile
www.faneba.com’a giriş yaparak, kullanıcı menüsü altındaki SİPARİŞ
İPTAL bölümünden iptal etmek istediğiniz siparişi iptal edebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödemesi yapılmış siparişlerin iptali durumunda sipariş
bedeli ödeme yapılan kredi kartına 3 iş günü içinde iade edilir. Banka
havale/eft yöntemi ile sipariş edilen ve ödemesi tarafımıza ulaşmış olan
siparişlerin iptal edilmesi durumunda, sipariş bedeli alıcının
belirtmiş olduğu banka hesabına 7 iş günü içinde iade edilir.
Faturası kesilmiş ve kargoya teslim edilmiş olan siparişlerin iptali için Cayma hakkı / İade kuralları geçerlidir.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer
vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde
bulunan firmamıza ait faturanın alt kısmına adres bilgisi, stok kodu,
açıklama, adet, birim fiyat ve tutarını elle yazılması ve imzalayarak
ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde
iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
• İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORJİNAL FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.
•
İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜN FATURASI KURUMSAL İSE, GERİ İADE EDERKEN
KURUMUN DÜZENLEMIŞ OLDUĞU İADE FATURASI İLE BİRLİKTE GÖNDERMENİZ
GEREKMEKTEDİR. İADE FATURASI, KARGO PAYI DAHİL EDİLMEDEN ( ÜRÜN BİRİM
FİYATI + KDV ŞEKLİNDE ) KESİLMELİDİR. FATURASI KURUMLAR ADINA DÜZENLENEN
SİPARİŞ İADELERI İADE FATURASI KESİLMEDİĞİ TAKDİRDE
TAMAMLANAMAYACAKTIR.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
-
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul
edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte
orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir
dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün
/ ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Bu durumda ürünü ARAS KARGO veya MNG KARGO ile gönderim yapmanız
gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Ürün
seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum
konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin
orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.
ALICI,
sözkonusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma
hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI nın sitede bildirilen
adresine şahsen, yahut bildirilen telefon numarasına yahut e-mail veya
fax yolu ile başvurması ürünün kullanılmamış olması ve ürünün cayma
hakkı kullanılamayacak ürünlerden olmaması şarttır. Cayma hakkı
kullanılabilecek ürünlerde de ürünün iade alınabilmesi için ürünün
ambalajının muhteviyatının zarar görmemiş olması ve tekrar satılabilme
özelliğini kaybetmemiş olması aranır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3.
kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının, kargo
paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının ve kargo teslim fişinin iadesi
zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7 gün
içinde ürün bedeli SATICI ürün bedelinin ALICI'nın kredi kartına yahut
ödemenin yapıldığı banka hesabına iadesi için bankaya talimat verir ve
ALICI aynı süre içinde ürünü iade eder. Gelen ürün öncelikle iade bölümü
tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine ve/veya
tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara
uygun ve ürün iadesinde bir problem yok ise iade işlemi başlatılır.
Bedel iadesi için bankaya talimat verildikten sonra bankadan kaynaklanan
gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunu doğurmaz. Bedel iadesi sırasında
KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iadesi fatura aslının alıcıda
kalan tüm suretleri ile birlikte iadesi halinde mümkün olacaktır. Ayıplı
mallar hariç; ürün satıcıya kargo ile ödemeli olarak gönderildiyse
kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülür.
CAYMA İADE HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği
itibariyle iade edilemeyecek ürünler; ( ürünün arızalı veya ayıplı
çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike
arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas
gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek
kullanımlık ürünler, ambalajı açılmış boya ve benzeri ürünler, metre
veya kilo ile satılan ürünler , hızlı bozulan veya son kullanım tarihi
geçen ürünler, her türlü yazılım ve programlar, harita ve sarf
malzemeleri, giyim, orijinal kutu içinde satıldığı halde kutusu açılmış
ya da zarar görmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.